Politique de remboursement

1. Politique de retour et remboursement

Chez JewelryBoutik, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221‑18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Conditions de retour

Les bijoux doivent être retournés :

• Non portés et non utilisés

• Sans traces d’usure, de parfum, de cosmétique ou d’oxydation

• Dans leur emballage d’origine intact

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

• Personnalisés ou gravés

• Scellés pour des raisons d’hygiène (ex : boucles d’oreilles)

Procédure de retour

Contactez JewelryBoutik à Jewelryboutik@hotmail.com avant tout retour pour obtenir les instructions. Indiquez :

• Numéro de commande

• Nom et prénom

• Articles concernés

• Photos si nécessaire

Vous disposez de 14 jours après validation du retour pour renvoyer le produit. Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition suivi. Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Remboursement

Une fois le colis réceptionné et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial. Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés.

Articles défectueux

Si un produit est reçu endommagé, contactez-nous dans les 48 heures avec photos et numéro de commande. Nous organiserons un échange ou une solution adaptée.